VAŽNO OBAVEŠTENJE KUPCIMA

Poštovani kupci, nažalost primamo sve više vaših (opravdanih) žalbi na kašnjenja u isporukama poručenih artikala, na povremene manjkove u pošiljkama i slično. Zbog ove vanredne situacije i stimulisanja na kupovinu preko weba (10% popusta i besplatna dostava za sve porudžbine) primamo svaki dan na stotine vaših porudžbina i naše kolege se maksimalno trude da ih što pre obrade i pošalju ali nažalost ipak dolazi do povremenih kašnjenja, a do kašnjenja dolazi takođe i zbog prebukiranosti kurirske službe odnosno njihovog kašnjenja pri isporuci. Izvinjavamo se zbog ovih nažalost neminovnosti i ujedno vas upozoravamo da pre preuzimanja obavezno pregledate paket i ako nije zapakovan odnosno oblepljen našom prepoznatljivom plavom sigurnosnom trakom sa Formax Store logotipovima (ili se vide tragovi otvaranja na njemu) – ne preuzimajte ga. Sugerišemo vam takođe da obavezno otvorite paket pred kurirom i da proverite njegov sadržaj (iz isporučen paket vam stiže naravno i račun sa svim poslatim stavkama) i ako nešto nedostaje prema računu ili je oštećeno – napravite zapisnik o tome sa kurirom i vratite pošiljku nazad. Zahtevajte od kurira obavezno i račun o isporuci (slip) i ne dozvolite da vam naplate dostavu (nažalost, kuriri i to često rade) jer je dostava besplatna za sve porudžbine preko našeg web sajta i mi snosimo te troškove.
Prilikom predaje paketa kurirskoj službi sa našeg web sajta vam stiže automatski mail sa obaveštenjem da je pošiljka poslata a dobijate takođe i broj pošiljke pa na osnovu njega možete na sajtu AKS-a da pratite trenutni status vaše pošiljke. Ovo su sve mere kojima se mogu sprečiti brojne neprijatnosti pri isporuci i naša međusobna saradnja podići na maksimalan nivo zadovoljstva i poverenja!

Vazno obavestenje kupcima

Vazno obavestenje kupcima

X