Najčešća pitanja

Ne. Popusti sa članskim “Privilege” karticama važe samo kod kupovina u Formax Store prodavnicama i to kod artikala koji nisu već na nekom sniženju,  a kartice važe isključivo na ime na koje su izdate. To je pogodnost koju možete ostvariti samo u našim prodavnicama. Kod kupovine na web sajtu imate drugu vrstu pogodnosti - besplatnu dostavu za iznose kupovina veće od 5.000 din (što opet ne važi kod poručivanja u prodavnicama).

Da, na sajtu je čest slučaj da se jedna odnosno ista fotografija koristi kod cele serije odnosno svih veličina istog artikla. Nismo u mogućnosti da obezbedimo posebnu fotografiju za svaku veličinu artikla pa se koristi jedna ista fotografija za celu seriju. 

U našoj ponudi ima puno artikala koji su asortimanski i iz tog razloga na jednoj slici ima vise artikala (iskazana cena odnosi se na jedan artikal a ako je u pitanju pakovanje sa više komada to je obavezno tako i naznačeno). Ukoliko želite da naručite određen proizvod iz asortimana molimo Vas da u napomeni tačno naznačite koji artikal sa slike želite. U slučaju da artikal koji ste naveli u napomeni nemamo, operater će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na e-mail. Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko naše online prodaje su novi, u originalnom pakovanju i podležu garanciji koja je naznačena u opisu i karakteristikama artikla. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u uputstvu artikla, naša prodavnica ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla.

E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takodje možete nam poslati informacije na naš mejl i mi cemo ih korigovati za vas.

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''Moj profil''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge lične podatke, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.

Proverite da li ste u Vašem nalogu na web sajtu uneli ispravnu mail adresu, a takođe proverite i vaš spam folder, da mailovi slučajno nisu tamo (ako jesu - označite ih da nisu spam odnosno prebacite u vaš inbox). Ako navedeno nije pomoglo pišite nam na internetprodaja@formaxstore.com.